Complaint: afstandsbediening

user-129382 on 23 September 2012 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

afstandsbediening weigert steeds,na eenpaar tikken doet hij het weer even.volgens die verkoper van bcc te beverwijk komt dat door zweethanden.wij hebben al een afstandsbediening sinds onze eerste tv maar ik heb nog nooit meegemaakt dat ze weigerden.de oplossing van de verkoper was de volgende:probeer de afstandsbediening met een schroevedraaier op te maken en maak hem dan schoon.ben maar snel de winkel uigelopen want van zulke personen wordt ik nerveus.

Desired solution:

een nieuwe afstandsbediening omdat deze slechts een half jaar oud is.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from Samsung

13 years ago - Beste Spreeuw45, Wij adviseren u om contact op te nemen met onze technische helpdesk. Deze kan, mits de televisie binnen garantie is, een nieuwe afstandsbediening naar u opsturen. U kunt de klantenservice bereiken via 0900-SAMSUNG (0900-7267864). Hierbij dient u de volgende informatie bij de hand te hebben: - Volledige modelcode & serienummer van de televisie (terug te vinden op het etiket achterop het toestel) - Aankoopdatum en verkoper. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Spreeuw45,

Wij adviseren u om contact op te nemen met onze technische helpdesk. Deze kan, mits de televisie binnen garantie is, een nieuwe afstandsbediening naar u opsturen. U kunt de klantenservice bereiken via 0900-SAMSUNG (0900-7267864). Hierbij dient u de volgende informatie bij de hand te hebben:
- Volledige modelcode & serienummer van de televisie (terug te vinden op het etiket achterop het toestel)
- Aankoopdatum en verkoper.

Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare
www.samsungworld.nl

All complaints of