My complaint:

De afwijzing van garantie binnen de garantietermijn door Samsung is oneigenlijk.
Solid-Vision heeft als serviceverlener in opdracht van Samsung niet het defect vastgesteld, ze heeft enkel in opdracht van Samsung wat foto’s gemaakt van de binnenzijde en daaraan de conclusie verbonden dat het mogelijk om vochtschade kan handelen.
Na een second opinion blijkt deze constatering absoluut onjuist.
Samsung is in de gelegenheid gesteld tot reparatie, en blijft na herhaald klachten hierover garantie afwijzen.

Desired solution:

Er wordt een vervangend toestel aangeboden.