Klacht ! barst in het scherm van mijn galaxy s3 KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb de samsung galaxy s3 nu 7 dagen en ben er super voorzichtig mee. Nu in een keer zit er een barst in mijn scherm rechts onderin!ik heb hem niet laten vallen en zoals eerder vermeld heel voorzichtig mee, hoe is dit nou mogelijk. Ook lees ik op internet dat je hem 2 a 3 weken kwijt kan zijn ter reparatie. Dat is langer dan dat ik hen uberhaupt heb. Er zal vast wel een andere oplossing voor zijn want dit is voor samsung ver onder de maat!

Desired solution:

Zo snel mogelijk een nieuwe telefoon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

13 years ago - Beste Sharon2206, Spijtig om te horen dat u een defect ondervindt aan uw Galaxy S III. Vanuit Samsung maakt u aanspraak op een reparatie. Om deze reden adviseren wij u om de telefoon, via uw verkoper, ter reparatie aanbieden. In het geval u de telefoon zo kort bezit, kan uw verkoper u mogelijk nog een snellere oplossing bieden. Indien deze de beoordeling aan Samsung overlaat, zal een van onze reparatiecentra het toestel moeten beoordelen alvorens een uitspraak te doen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant geadviseerd de telefoon ter reparatie aan te bieden zodat ons reparatiecentrum kan onderzoeken wat de oorzaak van deze barst is.

Complaint: barst in het scherm van mijn galaxy s3

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: