user-74630 on 16 December 2011 about Samsung in category Electronica Merken
Ik heb begin deze week een nieuwe telefoon voor mijn verjaardag gekregen. Hij werkt super goed, alleen is de batterij na 30minuten muziek luisteren alweer leeg. Bij mijn samsung ch@t had ik dat niet.
Ook stond er op de doos dat er speciale touch-handschoenen bij zou moeten zitten, zaten er alleen niet bij. Zou wel gemakkelijk zijn rond deze periode.
Een nieuwe batterij en handschoenen.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from Samsung
14 years ago - Beste Sanneklok, U geeft aan dat er bij uw toestel Touch handschoenen horen te zitten. In de handleiding van het toestel staan alle accessoires die meegeleverd worden. Hier staan geen Touch handschoenen bij. Voor vragen over deze handschoenen adviseren wij u contact op te nemen met uw verkooppunt. Over de gebruiksduur van uw accu willen wij u de volgende adviezen geven. Ten eerste adviseren wij u om een Software Update uit te voeren via Kies. Daarnaast kunt u ook functies als GPS, Wifi en Bluetooth uitschakelen als u deze niet direct nodig heeft. Als laatste is het mogelijk om de applicatie 'Task Killer' te downloaden in de Android Market. Met deze applicatie kunt u ervoor kiezen om bepaalde applicaties automatisch uit te schakelen. Met vriendelijke groet, Sander Ouwerkerk Samsung Webcare www.samsungworld.nl
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Beste Sander, Op het doosje staat wel dat er een paar Angloves bij moeten zitten, dat brengt mij in verwarring. Ook staat mijn Wifi + Bluetooth + GPS constant uit en zorg ik ervoor dat ik geen applicaties aan heb staan d.m.v. Taakbeheer. Waar kan ik de Software Update vinden? Met vriendelijke groet, Sanne Klok
Message from Samsung
14 years ago - Beste Sanneklok, Wij hebben per e-mail contact met u opgenomen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Beste Alex, Ik heb contact opgenomen met vodafone en die heeft me uitgelegd dat ik de handschoenen moest aanvragen, dus dat heb ik gedaan. Ook heb ik het bestand Kies gedownload, op mijn mobiel gezet en de software update gedaan. Het programma Taks Killer had ik er al eerder op gezet. Heeft het een tijd nodig voordat het helpt? Want de batterij wordt er tot nu toe niet beter op. Nog steeds is hij super snel leeg en moet ik overal mijn oplader mee naartoe nemen. Met vriendelijke groet, Sanne Klok
Message from Samsung
14 years ago - Beste Sanneklok, Je kunt Advanced Task Killer instellen om automatisch ieder half uur applicaties af te sluiten. Dit kan in de applicatie op de volgende manier: - Druk op de knop links onderin, - Kies voor Settings, - Kies voor Auto Kill Frequency, - Kies voor Every half hour. Indien je alsnog de indruk hebt dat de batterij nog steeds binnen een half uur leeg is, adviseren wij jou om langs een van onze Samsung Premium Points te gaan voor een volledige reset van het toestel. Indien dit ook niets uithaalt, kunnen zij jou verder uitleggen wat je nog kunt doen. Het voor jou dichtstbijzijnde Premium Point kun je terugvinden via de volgende link: http://www.samsung.com/nl/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Samsung
Responded on 16 January 2012 at 14:13
Met de handschoenen heb ik me vergist, die moest ik aanvragen stond met kleine lettertjes op de doos.
De batterij is nog steeds niet goed, ik moest wat programma's installeren maar daar is het niet beter van geworden jammer genoeg. Hij gaat helaas steeds sneller leeg nu.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben de klant geadviseerd over hoe hij de accuduur van deze smartphone kan verbeteren en dat de promotie die hij aangeeft niet van Samsung is.
