Complaint: Batterij laad heel langzaam op en gaat binnen een dag leeg

user-189099 on 15 July 2013 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Geachte Lezer,

Ik heb een klacht over de batterij van de samsung galaxy s3 die ik 3 maanden geleden heb aangeschaft.
Ik ben overgestapt naar samsung omdat ik hier veel goede verhalen over heb gehoord echter blijkt mijn ervaring met deze telefoon niet zo geweldig als ik dacht.
Ik bezit deze telefoon nu 3 maanden en de batterij is sinds 3 weken elke dag om 20:00 leeg terwijl deze de hele nacht nodig heeft gehad om op te laden.
Opladen gaat 1 a 2 procent per 10 min en dat is niet overdreven.
Ik heb het internet afgezocht naar opties/apps/instellingen om dit te verbeteren maar ik heb tot nu toe niet veel vooruitgang geboekt.
Het lijkt mij ook zeer sterk dat deze telefoon zo kort meegaat op een batterij terwijl ik hem enkel gebruik om mijn vriendin te bellen en om max 20 watsapjes per dag te versturen.
Ik heb alle instellingen om batterij te besparen aangezet zoals scherm dimmen/trillen uit wifi uit als ik dit niet gebruik enzovoorts maar dit mag niet baten.
Ik heb zelfs de telefoon terug gezet naar fabrieksinstellingen om te kijken of ik iets fout had gedaan.
Dit heeft mij echter veel irritaties en tijd gekost met 0% resultaat.
Wat kan ik nu doen?
Ik hoop dat ik meer duidelijkheid krijg of evt een nieuwe batterij oid.

Met vriendelijke groet,

Kev Heug

Desired solution:

elke zolang het maar werkt.
Liefst een batterij die langer als een dag meegaat.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Samsung

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Kevheug,

Vervelend dat dit zich voordoet.
Het kan zijn dat dit niet aan uw telefoon ligt, maar uw accu. Wij raden u aan om contact op te nemen met uw verkoper en via hem de mogelijkheden te bekijken die hij u zal bieden voor het oplossen van het euvel met uw accu.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Paul
Samsung WebCare

All complaints of