My complaint:

Vorige week heb ik een S3350 van Samsung gekocht. Leek mij een leuk dingetje. Gelijk de eerste dag ervaarde ik al meerdere problemen met deze telefoon. Vooral met WiFi heeft deze telefoon erg veel moeite terwijl Samsung aangeeft dat deze telefoon erg geschikt is voor WiFi (zelfs op het scherm staat WiFi). Wanneer ik naar mijn provider ga en vraag of zij mij kunnen helpen laten ze mij Samsung Klantenservice bellen. Ik heb 20 (!!) minuten moeten wachten voordat ik eindelijk een medewerker aan de telefoon heb gekregen en met deze heb ik bijna een half uur aan de telefoon gehangen en ben geen stap wijzer geworden. Alleen heeft hij me gezegt mijn mobiel te resetten en kreeg hiervoor een code. Als deze het niet deed ‘moest ik maar terug naar de provider’ want dan ‘zal het daar wel aanliggen’. Erg beroerde service en zeer onklantvriendelijke medewerkers!

Gewenste oplossing

Beter opgeleide medewerkers die wél verstand hebben van mobiele telefoons en een antwoord op de vraag die ik de meneer gesteld heb.