My complaint:
Nog geen week geleden hebben mijn vriendin en ik 2 ultrabooks van Samsung aangeschaft. Ze zijn mooi, licht en heel snel……..maar de internetverbinding via wifi valt steeds weg op beide laptops. Klacht gemeld bij Samsung en na 3 dagen antwoord gekregen dat ze opgestuurd kunnen worden. Na telefonisch contact met een niet al te vriendelijke heer te horen gekregen dat ik hem 3 weken kwijt ben voor de reparatie. Dat is onacceptabel voor een laptop, welke dagelijks gebruikt wordt. Op mijn vraag voor een vervangend exemplaar moest ik maar contact opnemen met de winkel. De winkel was bereid op mijn verzoek tegen bijbetaling een duurder en recenter model te leveren. Groot was mijn verbazing dat deze hetzelfde euvel had en sterker nog….alle Samsung laptops, welke er stonden. Na enig speurwerk op internet blijkt dat dit een bekend probleem is met de gebruikte Intel wifi board ( N 6235), wat al in december 2012 de kop opstak. Feitelijk verkoopt Samsung willens en wetens producten waarvan bekend is dat ze niet goed functioneren!
Desired solution:
Vervanging van de inferieure wifi module in een redelijke tijd zonder dat ik weer een dag kwijt ben met installeren van de beide laptops of de LAN-adapters.
