My complaint:
Ik heb 8 augustus 2011 een UE40D6320 TV gekocht. Daarmee viel ik net buiten de MovieMax actie. Veel ge-Googled, maar geen andere acties meer gevonden, dus helaas. Eind augustus heb ik een Samsung 3D bluray speler (C6900, valt niet in actie, TV wel en daarbij had ik natuurlijk een even dure D5500 gekocht als de actie toen had gelopen) gekocht – zonder actie – die waren er niet. Nu zijn ze begin oktober weer een actie gestart (MegaMind 3D actie). Had ik maar even gewacht. Ik heb Samsung per e-mail om coulance gevraagd. Is niet op ingegaan. Daarna gebeld, toen werd ik naar de actie site verwezen. Die gemaild. Zij verwezen mij naar Samsung. Samsung gebeld. Samsung doet er niets mee. Ze begrepen het wel, maar meer doen ze er niet mee. Ik heb aangeboden tot elkaar te komen en een bedrag bij te betalen (kostprijs o.i.d., maar Samsung is nergens toe bereid).
Desired solution:
Coulance. Het gaat mij om de brillen, die ik los veel te duur vindt. Ik zou eventueel accoord gaan met bijbetaling van een klein bedrag (in winkel zijn de aangeboden brillen ca. 80 Euro per set van twee). Begrip is één, maar ik verwacht dat een bedrijf een beetje met de klant meedenkt en oplossingsgericht te werk gaat.
