My complaint:

Tijdens mijn vakantie in de VS heb ik in Los Angeles een Samsung camcorder gekocht om onder water te kunnen filmen tijdens het snorkelen. De eerste week werkte hij perfect (boven water…), maar na de 2e keer onder water geweest te zijn, gaf hij het op. Er leek ook water bij de lens te zitten. Hij reageert nu nergens meer op. Dat ik nu niet onderwater kan filmen, is al erg vervelend, maar het zou nog vervelender zijn als ik een ook nog met een defecte camera achterblijf.

Nu heb ik in Nl de camera via techrepair op gestuurd omdat deze de producten van samsung maken. Nu is hij netjes opgehaald en 1,5week later weer terug bezorgd zonder gemaakt te zijn.Wel kregen we de mededeling: Dat zij niet geautoriseerd zijn om dit model te herstellen.

Nu heb ik contact gehad met samsung amerika, deze kunnen het tot op heden ook niet oplossen omdat zij geen pakketten buiten USA aannemen en ook niet buiten USA pakketten weer retour sturen.

Nu zitten wij dus met een kapotte camera met garantie, en niemand wil ons helpen. Wat nu?

Met vriendelijke groet,
Githa Hochstenbach

Desired solution:

Dat hij nagekeken wordt engemaakt wordt, of dat wij een andere soort gelijke camera ervoor krijgen. Of ons geld terug krijgen. Want wat hierboven genoemd is, is toch geen service...