My complaint:

Op 17 augustus onze eerste tablet gekocht bij MyCom in Castricum. De eerste week ontdekken we de vele mogelijkheden van het apparaat en zijn bijzonder in ons schik. Maar in de tweede week loopt de camera vast: een zwart scherm en na verloop van tijd krijgen we de melding “camerafout” zonder nadere duiding omtrent de oorzaak. Alleen een reset naar de fabrieksinstellingen blijkt te helpen. Dit blijkt echter maar tijdelijk te zijn: de camera loopt telkens weer vast.
Zeer teleurgesteld brengen we het apparaat uiteindelijk op 31 augustus terug naar MyCom. Zij nemen de kwestie serieus en beloven er alles aan te doen om het probleem – tezamen met Samsung – te zullen verhelpen. Dit kan echter wel tot 12 weken gaan duren omdat het apparaat zeer waarschijnlijk opgestuurd zal moeten worden. Ik ga hier mee akkoord alleen omdat ik vrees dat andere tablets aan hetzelfde euvel zullen lijden.

Dit is in één maand het tweede Samsung product dat ik moet terugbrengen. De eerste keer betrof het een Notebook Series 5 Chronos 3rd die niet van de DVD-speler geboot kon worden. Toen kreeg ik van Dixons mijn geld terug.
Het moge duidelijk zijn dat ik zeer teleurgesteld ben in Samsung en wil ze via deze klacht in de gelegenheid stellen mij te overtuigen van het tegendeel.

Desired solution:

Een andere nieuwe P5210 tab3 waarvan Samsung mij verzekert dat het correct zal werken.