My complaint:

Op 25 januari TV gekocht.Er was sprake van een cash-back actie. 250 euro retour of een Tablet. Onze keuze was de Tablet Alles opgestuurd voor Cash-back actie.De week voor de Pasen werd Tablet opgestuurd, maar wel naar een verkeerd adres.Nu de eerste week van mei zijn we nog steeds bezig via helpdesk en telefoon om de Tablet bij ons thuis te krijgen. Er zijn al allerlei toezeggingen gedaan, zoals op 8 april wordt Tablet weer aangeboden bij Post.Nl en we streven naar versturen binnen 2 weken. ook telefonisch zegt men het te gaan uitzoeken,maar het resultaat is 0,0.Op mailtjes wordt soms wel en soms niet gereageerd. Heb zelfs brief ontvangen van Customer Services, met reden van vertraging maar het lost allemaal niets op. Mijn brief retour aan Customer Service wordt niet eens beantwoord.Heb zo’n idee dat deze actie alleen voor de publiciteit is.

Desired solution:

Tablet wordt nu zo snel mogelijk opgestuurd. We zijn 3,5 maand verder. Dus excuses lijken mij wel op zijn plaats.