12 years ago - Complaint is picked up by Samsung

12 years ago - Beste Imoprimo, Wij begrijpen dat je de cashback na aankoop van deze televisie niet hebt ontvangen en dat onze promotie afdeling aangeeft uw aanvraag niet te hebben ontvangen. Tevens hebt u het verzoek gekregen de benodigde document nogmaals op te sturen. Na dit nogmaals voor u te hebben uitgezocht, kunnen wij op basis van de door u aangeleverde gegevens geen deelname aan deze promotie terugvinden. Wij begrijpen dat dit vervelend voor u is, echter kunnen wij u hierin enkel hetzelfde advies geven als het welke onze actieafdeling u heeft gegeven, namelijk het nogmaals uitprinten en insturen van het registratieformulier, een kopie van de aankoopbon en een kopie van de streepjescode. Wij adviseren tevens om een kopie van de correspondentie die u met onze actieafdeling hebt gehad mee te sturen. U geeft tevens aan dat u de eerste inzending aangetekend heeft verstuurd. In dat geval adviseren wij u om via de Track & Trace website van de postbezorgdienst na te gaan wat er met uw eerste inzending is gebeurd. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare