My complaint:

Op 10 december kocht ik een NX11 spiegelreflexcamera met toebehoren, bij Foto Klein in Middelharnis. Totaal voor 629 euro. Er werd me toen verteld dat ik de camera moest registreren en dat ik dan euro 100 terug zou krijgen. Dat aanbod beviel me wel, daarom ook uiteindelijk de keuze voor de NX11 gemaakt. Oorspronkelijk was het plan een Nikon aan te schaffen. De registratie verliep prima en met het gedownloade formulier heb ik de kopie factuur plus registratiecode van de verpakking opgestuurd, maar dan wordt het stil …… heel stil !
Op 24 december nog maar eens de registratie uitgevoerd en een mail gestuurd, maar Samsung één ding moet ik jullie meegeven; jullie zijn consequent, want ook nu weer geen enkele reactie.

Desired solution:

Ik wil als klant serieus genomen worden en als ik dan een vraag stel wil ik een antwoord. Uiteraard wil ik ook m'n toegezegde euro 100,=

Er is geen oplossing, het enige dat Samsung heeft gedaan is me een brief te sturen met de mededeling dat de meegestuurde kassabon met alle informatie zoals het serienummer, niet voldoende was. Foto Klein waar ik de camera heb gekocht was zeer bereidwillig om een factuur te printen. Nu is het afwachten of dit wel voldoende is, dus afgesloten is m'n klacht zeer zeker niet !!