Complaint: cashback + 3dbril en moviepack nog steeds niet ontvangen.

user-66712 on 21 October 2011 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Led tv uit 8000 serie aangeschaft en meegedaan aan “Smartpack actie
Gekocht op 30 juli 2011 opgestuurd op 5-08-2011. Op 23-09-2011 brief ontvangen dat dealer is uitgesloten van deelname.
OP 24-09 en 10-11-2011 meegedeeld aan [email protected] dat mijn dealer wel deelnemer is.( met bewijs gestuurd )
Op mijn dealer heeft contact opgenomen met Samsung.
Tot vandaag de dag nog steeds mijn 150 euro + 3dbril en moviepack nog steeds niet ontvangen en ook geen reaktie gehad. Het is bekend bij Samsung of wel acties.nu onder hun nummer AVD 06-11 cashback.

Desired solution:

Ik ben tevreden pas als zij mij het beloofde eens op korte termijn gaan regelen.
Dit is het laatste anders wat ik van Samsung gekocht heb.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Samsung

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Nu alweer 3 weken verder en heb nog steeds niets ontvangen. Hoelang moet ik nu nog wachten??

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Mijn klantnr is 2810992603

user-66712

Responded on 06 December 2011 at 13:51

De reaktie is snel.
Nu nog de smartpack. Even afwachten of dit nu ook zo snel gaat.

10-11-2011 nog steeds niets ontvangen!! Hoelang gaat dit nog duren?? Klantnr 2810992603

Message from Samsung

14 years ago - Beste Meering, Wij hebben vandaag uiteindelijk van onze actieafdeling gehoord dat een fout is opgetreden bij het verwerken van uw aanvraag. Deze is vandaag alsnog doorgevoerd en wordt dus snel opgestuurd. Wij betreuren dit ten zeerste en bieden u dan ook onze excuses aan voor deze vertraging. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Meering,

Wij hebben contact opgenomen met onze actieafdeling. Bij deze ontvangt u de bevestiging dat uw aanvraag alsnog is goedgekeurd en dat uw SmartPack alsnog wordt opgestuurd.

Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare
www.samsungworld.nl

All complaints of