My complaint:

Bij aankoop (1/12/2011) fotocamera PL 121 formulier ingevuld en uitgeprint door dealer(verkoper) en opgestuurd met streepjescode product en kopie factuur om 20 euro teruggestort te krijgen. Ik kreeg reactie dat het een verkeerde actie-coupon (formulier) was. In overleg met dealer brief gestuurd naar Samsung of zij de juiste actie-coupon wilde toesturen, zodat ik deze dan ingevuld zou kunnen retourneren. Tot op heden geen reactie gehad. Hierna mailtje gestuurd waarom geen reactie. Tot nu toe geen enkel bericht van hen vernomen.

Desired solution:

20 euro storten op mijn rekening. Ze hebben immers al mijn gegevens al. Kinderachtig gedoe over verkeerde actie-coupon.