Back

Complaint: cashback-actie

user-82324 on 28 January 2012 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij aankoop (1/12/2011) fotocamera PL 121 formulier ingevuld en uitgeprint door dealer(verkoper) en opgestuurd met streepjescode product en kopie factuur om 20 euro teruggestort te krijgen. Ik kreeg reactie dat het een verkeerde actie-coupon (formulier) was. In overleg met dealer brief gestuurd naar Samsung of zij de juiste actie-coupon wilde toesturen, zodat ik deze dan ingevuld zou kunnen retourneren. Tot op heden geen reactie gehad. Hierna mailtje gestuurd waarom geen reactie. Tot nu toe geen enkel bericht van hen vernomen.

Desired solution:

20 euro storten op mijn rekening. Ze hebben immers al mijn gegevens al. Kinderachtig gedoe over verkeerde actie-coupon.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

14 years ago - Beste Marian55, Graag horen wij van u of u al contact heeft opgenomen met onze actieafdeling via het in de actievoorwaarden genoemde e-mailadres. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Beste Alex, Bedankt voor reactie. Kunt u mij dit e-mailadres doorgeven? Ik heb wel gemaild naar: [email protected], maar ik kreeg een bericht met een link waarin stond dat de uiterste datum van de actie was verstreken. Graag uw reactie. Met vriendelijke groet, Marian.

Message from Samsung

14 years ago - Beste Marian55, Wij vermoeden dat dit de micro-website van de promotie betreft. Deze geeft inderdaad een melding dat de promotie is afgelopen. U geeft echter aan dat u de camera in december heeft gekocht. Dit betekent dat u alsnog tot 15 februari 2012 kunt registreren. Onder de melding dat de promotie is afgelopen, kunt u klikken op "Bekijk de actiesite", vervolgens op "Camera's en Camcorders", "Aanmelden" en op "Doe mee". Hier volgt u de instructies die in beeld verschijnen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - De uitleg hoe ik aan de juiste actie-coupon kon komen was heel duidelijk. Nadat ik deze verstuurd had, kreeg ik onmiddellijk de 20 euro cashback gestort op mijn rekening. Ik ben heel tevreden over de afhandeling van mijn klacht. Met vriendelijke groeten, Marian.

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant uitgelegd hoe hij zich alsnog kon registreren voor de promotie.

All complaints of
Report your complaint about Samsung
How works Klacht.nl