Klacht ! Cashback actie KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb na aankoop van het topmodel van samsung de d8000, waar ik overigens erg tevreden over ben, meteen het actieformulier opgestuurd met alle gegevens en barcode om 150 euro terug te ontvangen en eventueel de 50 euro pathe tegoed? Maar ik wacht nu ook al zn 2 maanden, zonder reactie of bericht van samsung. Hoe zit dit? En wat kan ik hier aan doen? (mijn gegevens die zijn opgestuurd waren 3x gecheckt, dus hier kan de fout niet zitten.)

Desired solution:

Dat ik 150 euro cashback en 50 euro pathetegoed krijg zoals beloofd door samsung.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

13 years ago - Geachte Brambam, Wegens het succes van de actie is er enige vertraging opgelopen bij het verwerken van de aanvragen. Onze excuses daarvoor. Indien u aan alle voorwaarden heeft voldaan en alle documenten in goede orde zijn ontvangen zult u de promotie artikelen gewoon ontvangen. Met vriendelijke groet, Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Brambam,

Namens Samsung Electronics bieden wij onze excuses aan voor de (langere) wachttijd die veroorzaakt is door het enorme succes van onze Hollywood cashback actie.

Recent zijn alle nog openstaande transacties van de Hollywood promotie uitgekeerd aan de deelnemers (of diegenen) die hebben voldaan aan de actievoorwaarden. De mogelijkheid bestaat dat een aantal deelnemers niet hebben voldaan aan de actievoorwaarden; in dat geval kan men helaas geen aanspraak maken op de Hollywood promotie.

Mocht u alsnog vragen hebben over de Hollywood promotie dan kunt u contact opnemen met onze actieafdeling via [email protected].
Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare

Complaint: Cashback actie

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: