My complaint:

Op mijn vraag betreffende de trage afhandeling van de cashback actie voor mijn in januari jl aangeschafte tv, krijg ik volgend antwoord van Samsung:

Webcare Samsung reageerde op april 23rd, 2012 at 14:43

Beste Sneek,

Graag horen wij van u of u de cashback ondertussen heeft ontvangen. Dit omdat vrijdag de overgebleven betalingen zijn uitgevoerd door onze actieafdeling.

Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare
http://www.samsungworld.nl

Tot vandaag 24 april echter nog niets mogen ontvangen.
Alle benodigde gegevens aan Samsung verzonden en wel de voucher van Pathé ontvangen. Ik heb echter geen idee op welke manier ik “Alex” kan bereiken. Daarom maar weer via deze weg.

Desired solution:

Snellere afhandeling en klantvriendelijker manier om contact met Samsung op te kunnen nemen. Website biedt daarvoor geen mogelijkheden.