My complaint:

Op 14 januari probeer ik bij Samsung in te loggen met mijn account om de Galaxy S2 actie een microSD aan te vragen. Deze aanvraag lukt niet aangezien mijn gegevens via www.samsung.com niet meer bekend zijn? Op 22 juli 2011 een bevestiging gekregen van de cashback promotie Galaxy Gio en een bevestiging ontvangen van mijn registratie bij Samsung. Ik kijk dus verder en wat blijkt ik heb tot op heden geen cashback ontvangen!
Met mijn geregistreerde inlognaam en wachtwoord kan ik niet meer inloggen. Op het 0900 2020088 (service en informatie) kan de mevrouw wel bevestigen dat ik in het systeem besta. Voor de rest kan zij geen service of informatie verstrekken.

Desired solution:

Cashback wil ik alsnog ontvangen
Ik wil weer kunnen inloggen zodat ik mijn MicroSD kaart kan aanvragen.