user-126391 on 07 September 2012 about Samsung in category Electronica Merken
De harde schijf van mijn Samsung laptop is na tweeënhalf jaar al voor de tweede maal kapot. Samsung zegt echter dat ze maar twee jaar garantie leveren en willen de harde schijf vervangen voor bijna € 175!
Wettelijk gezien heb ik recht op kosteloze reparatie maar samsung zegt dat ik hier geen recht op heb.
Kosteloze reparatie of vervanging.
Message from Samsung
13 years ago - Beste Jeremy.rikken, Samsung levert twee jaar fabrieksgarantie op notebooks. Buiten deze periode van fabrieksgarantie vindt een reparatie enkel plaats tegen betaling. Indien u hier niet mee akkoord gaat, adviseren wij u om contact op te nemen met uw verkoper, daar u hiermee de koopovereenkomst bent aangegaan. Mogelijk kan deze u verder van dienst zijn. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Samsung
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - De klacht is wat mij betreft niet opgelost. Het bedrijf waarbij ik de laptop besteld heb bestaat niet meer. Ik kan dus geen beroep doen op de service. Hierover gebeld met de klantenservice die me vervolgens adviseert een klacht in te dienen via [email protected]. Ik heb na een maand nog geen antwoord op m'n vorige mail, dus ik heb hier geen vertrouwen meer in. Geen Samsung meer voor mij! Waardeloze service.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Jeremy.rikken,
Samsung levert twee jaar fabrieksgarantie op notebooks. Buiten deze periode van fabrieksgarantie vindt een reparatie enkel plaats tegen betaling.
Indien u hier niet mee akkoord gaat, adviseren wij u om contact op te nemen met uw verkoper, daar u hiermee de koopovereenkomst bent aangegaan. Mogelijk kan deze u verder van dienst zijn.
Met vriendelijke groeten,
Alex
Samsung WebCare
https://www.samsungworld.nl
