Back

Complaint: Digitale weergave.

user-182132 on 04 June 2013 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hebben sinds december de LED tv gekocht UE40 ES 6100. Prima tv met goed beeld. Hebben via Ziggo CI kaart voor digitale ontvangst. Eerste periode werkte dit prima. Sinds een maand echter is er, bij het aanzetten van de tv, niet direct digitale ontvangst. Plots reageert de ontvangst na een uur soms helemaal niet. Dit geeft duidelijk een verslechterd beeld.
Soms verschijnt er gecodeerd signaal, soms is plots de reden zwak signaal. Kijk uw kabel na. Of upgrade alles. Meerdere malen gedaan onder verbetering.

Desired solution:

Een goede digitale ontvangst als in het begin.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Samsung

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer,mevrouw Blom,

Vervelend dat u dit euvel ervaart.

Heeft u ook slecht beeld op andere bronnen, bijvoorbeeld HDMI? Zo nee, dan raden wij u aan om eerst contact op te nemen met uw kabelprovider.

Het kan zijn dat uw kabel, CI+-kaart of zelfs CAM-module niet correct functioneert.

Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Paul
Samsung Webcare

All complaints of
Report your complaint about Samsung
How works Klacht.nl