My complaint:

Ik heb een monteur gebeld om naar mijn wasmachine te laten kijken, waar nog 2 jaar garantie op zat. ik heb mijn klacht duidelijk uitgelegd aan de medewerker aan de tel.
wasmachine lekt, weet niet waarvandaan.
ik vroeg nog of de kosten van de reparateur altijd onder de garantie vielen, waarop ze ja antwoorde.
nu is er dus een monteur langs geweest, en lag het probleem dus bij de afvoer.
ik kreeg een factuur van € 110.00 euro voorrij kosten,
dit is de helft van het aankoop bedrag van de wasmachine, veels te veel dus.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat de factuur geannulleerd word, of anders een fikse vermindering.