My complaint:
Na 1 jaar en 3 mnd begaf mijn externe harddisk model HX-DE015EB/G6 het al tot mijn grote schrik (backup kwijt!!) . Dit aangemeld via samsunghdd.com en een nieuwe harddisk ontvangen die bij ontvangst al dood was, geen ledlamp die ging branden bij aanzetten, geen startgeluid van de hdd en geen reactie op aansluiten op de pc.
Dit wederom gemeld bij het logistiek centrum, voor de 2e keer verzendkosten betaald (!!!!) en vandaag werd een derde schijf (model HX-DU020EB/A62) gestuurd die ook niet reageert op de pc/en ledlamp. Er lijkt wel wat stroom door te komen, als ik m””n vingers licht op/boven de kast hou, trilt het wat. Maar verder geen reactie zoals al vermeld op aansluiten op de pc…
Het vervelende is dat de winkelier er niet meer is en ik daar dus niet naar terug kan.
Samsung leest overigens klachtenmails niet, maar stuurt een standaard mail en verwijst daarin naar samsunghdd.com, waar momenteel niets aan te melden is (bij Warranty) wegens overgang van een dienst (zeer onduidelijke info) naar Seagate.
Desired solution:
M'n geld terug. Ik heb absoluut geen vertrouwen meer in externe harddisks van Samsung.
