My complaint:

Het antwoord op mijn email aan Samsung over het niet werkende protocol voor de aktie van 20 euro teruggave bij aankoop van genoemd toestel, is ver onder de maat en ronduit beledigend. ik doe mijn best uitgebreid uit te leggen dat het mij niet lukt om op hun webpagina;s de nodige handelingen te verrichten en ik krijg een robotachtig niet terzake doende antwoord terug, waaruit blijkt dat men mijn email niet gelezen heeft,

De aktie voor 20 euro teruggave werkt totaal niet, want men heeft barrierres opgeworpen door middel van een onduidelijke interface die bovendien niet werkt. Als je probeert een account aan te maken en je drukt op enter krijg je een pagina waarop helemaal niets gebeurt en waardoor je dus niet verder kan. Ik kan bovendien mijn toesteltype niet aanklikken en mijn naam kan niet volledig op het formulier. Het lukt ook niet om een wachtwoord aan te maken terwijl men daar wel om vraagt. Ik ben werkejljk heel boos dat men deze webpagina’s met niet functionerende interfaces op een dergelijke manier durft te maken om vervolgens klachten van clienten niet serieus te nemen door opnieuw naar de niet werkende website te verwijzen of naar een duur servicetelefoonnummer. Ik vind dit een teken van minachting!

Desired solution:

Ik wil dat er inhoudelijk wordt ingegaan op hetgeen ik als probleem meld en dat men het probleem uiteraard oplost.