My complaint:

Ik heb op 29-11-2012 een galaxy note 10.1 gekocht met de cash-back actie (van 75.00 euro terug)heb het aanvraag formulier netjes terug gestuurd.Op 27-2-2013 had ik nog niks van jullie gehoord en heb toen met het kantoor gebeld daar kreeg ik te horen dat mijn aanvraag niet in behandeling kon worden genomen,omdat de aankoopbon zou ontbreken.Ik moest toen alles weer opsturen dit heb ik gedaan. Op 25-4-2013 heb ik via een mail contact met jullie gezocht en daar kreeg ik te horen dat jullie de gegevens niet binnen hebben gekregen.En dat ik dit binnen een week naar jullie toe moest mailen ,maar aangezien ik dit niet via mijn pc kan doen heb ik dus volgens jullie pech.Ik ga dit nog een keer naar jullie opsturen en hoop daar een positieve reactie op te krijgen.

Desired solution:

Dat ik alsnog mijn 75.00 euro toegekent krijg.