user-104558 on 22 May 2012 about Samsung in category Electronica Merken
ik heb een samsung gio gekocht en na het opsturen van de formulieren zou ik 20 euro retour krijgen.
Volgens hun hebben ze de formulieren niet ontvangen, maar daar geloof ik dus niets van. Zo komen ze er makkelijk onderuit om niet te hoeven betalen.
Het enigste wat ik wil is mijn 20 euro terug!
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from Samsung
13 years ago - Geachte Mevrouw Baars, Wij begrijpen dat u aanspraak wil maken op de Cashback actie naar aanleiding van de aankoop van uw Samsung telefoon. Echter, tijdens navraag bij de actie afdeling, blijkt dat uw documenten niet zijn ontvangen. Om deze reden heeft er geen uitbetaling kunnen plaatsvinden. Gezien de termijn voor insturen van de papieren inmiddels ruimschoots verlopen is, kunnen wij uw deelname aan deze actie niet meer goedkeuren. Met vriendelijke groet, Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Samsung
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - samsung komt er erg gemakkelijk vanaf, om de cashback te betalen, door te zeggen dat ze de formulieren niet hebben ontvangen. Zeer slechte service.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben de klant aangegeven dat de documenten niet zijn ontvangen door onze actie afdeling. Om deze reden is de aanvraag afgekeurd.
Sander
Samsung Webcare
