user-70426 on 21 November 2011 about Samsung in category Electronica Merken
Actie van de galaxy tab was dat je een gratis dockingstation zou ontvnagen na opsturen van formulier, dit gedaan , pre-registratie kon niet meer dus moest je voor 1 oktober 2011 het formulier met aankoopbewijs opsturen naar samsung.Dit gedaan , nog steeds niets ontvangen, dus gebeld, zeggen ze , we hebben niets ontvangen…Dit is de 2e keer al dat we iets zouden ontvangen van samsung en toe ook niet gekregen…Zeer slecht!!!
Een dockingstation ontvangen!
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from Samsung
14 years ago - Jpproost, Wij betreuren de onduidelijkheid die deze promotie voor u met zich mee heeft gebracht. De promotie waar u aanspraak op maakt, betreft een pre-registratie actie. Deze houdt in dat de digitale registratie voor deze promotie voor 30 augustus 2011 diende te zijn uitgevoerd. Hierna moest de tablet voor 15 september 2011 zijn aangekocht en alle benodigde documenten voor 1 oktober 2011 worden opgestuurd naar onze actieafdeling. Gezien het feit dat u aangeeft dat digitale registratie niet meer mogelijk was toen u de tablet aankocht, heeft u helaas niet aan de actievoorwaarden voldaan. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Wij hebben het tablet voor 15 september aangekocht, en omdat digitale registratie niet meer mogelijk was en wij volgens de site de benodigde documenten moesten opsturen voor 1 oktober volgens de site, hebben wij dit gedaan op 28 september 2011, dus hebben wij aan de actie voorwaarden voldaan. Wij hebben veel producten van Samsung en zijn hier in zo teleurgesteld omdat dit nu al de 2e keer is met een actie van jullie ( shrek actie , deze hebben wij ook niet ontvangen), dat wij geneigd zijn geen producten meer van Samsung aan te kopen en ook bij radar aan te geven .
Message from Samsung
14 years ago - Beste Jpproost, Wij hebben in uw oorspronkelijke bericht inderdaad gelezen dat u het tablet voor 15 september heeft aangekocht. U heeft echter niet aan voorwaarde van de electronische registratie voldaan die voor 30 augustus diende te gebeuren. Dit kunt u terugvinden in de actievoorwaarden via de volgende link onder artikel 3: https://www.cheileurope.com/nl/preregistratietab101/tac_promo.pdf Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Samsung
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben de klant uitgelegd dat hij niet aan de actievoorwaarden van deze promotie heeft voldaan omdat de electronische registratie niet is uitgevoerd. Deze diende voor 30 augustus te worden ingediend op onze website.
