13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

13 years ago - Beste Goedendorp, Heel vervelend dat u tot dusverre niet een bevredigend antwoord heeft ontvangen in verband met uw deelname aan een Samsung promotie. Bij deelname aan een Samsung promotie is het de bedoeling dat u het inschrijfformulier, aankoopbewijs en barcode verstuurd aan het adres van de Samsung Promotie Helpdesk in IJsselstein. Wij adviseren u te allen tijde om een kopie van deze documentatie achter te houden en per email door te sturen aan: [email protected] Graag maken wij u attent op op het gegeven dat de Samsung Promotie Helpdesk is gevestigd op een ander adres dan het Benelux kantoor van Samsung Electronics in Nederland. Het adres van de Helpdesk vindt u in de actievoorwaarden van de Samsung Promotie. Vanaf het moment van verzending in october 2012 ontvangt u binnen een periode van ongeveer 6-8 weken een bevestiging van deelname. Bij uitblijven van een voor u bevredigend antwoord adviseren wij u bovendien om een bezoek te brengen aan de navolgende website: http://helpdesk.acties.nu/ U kunt zich via deze website rechtstreeks bij het Samsung Promotiebureau registreren en vervolgens uw klacht formuleren. Onder het Ticketnummer dat u krijgt toegewezen kunt u de status van behandeling van uw verzoek nauwlettend in de gaten houden. Inmiddels hebben wij deze correspondentie gekoppeld aan uw klantdossier in onze databank. Uw klantnummer is: 2811298093. Wij hopen dat u binnen de termijn van 6-8 weken antwoord ontvangt. Met vriendelijke groeten, Ruud Samsung Webcare