My complaint:

Voor mijn kinderen 2 Samsung toestellen gekocht bij de MediaMarkt met een caschback actie. Na aanmelding van de toestellen op internet zou ik € 20,- p/toestel terug krijgen. Voor het aanmelden moet het IMEI-nr worden opgegeven, maar helaas. Voor beide toestellen worden de nrs niet herkend. Gebeld met de helpdesk, onvriendelijk te woord gestaan, maar uiteindelijk hebben ze voor mij de IMEI-nrs geregistreerd (waren niet bekend in hun database ???) Na 3 dagen zou ik de toestellen alsnog kunnen aanmelden, zo werd mij beloofd. Maar helaas, na 5 dagen nog steeds niks. Inmiddels maar een mail gestuurd en in afwachting van een spoedige reactie. Echt absurd dat je zoveel moeite moet doen om de beloofde korting te ontvangen. Temeer omdat het nu ook nog eens gaat om het gespaarde zakgeld van kinderen…

Desired solution:

Snel geld terug en excuses voor de slechte logistiek van de actie!