My complaint:

Mijn Samsung LED smart tv geeft na een half jaar problemen.
Het beeld schiet soms zomaar in een soort 3D stand. Ook komen er steeds meer witte vlekken op mijn scherm tijdens donkere achtergronden.
Na uren met Samsung (10 cent per minuut) te hebben getelefoneerd en werkelijk onbeschoft te zijn behandelt heb ik gevraagd naar de leidinggevende van de klachtenafhandeling.
Zowel telefonisch als via de mail krijg ik totaal geen reactie. Echt werkelijk onbegrijpelijk hoe Samsung met haar klanten omgaat.

Vrees dat dit een gevalletje Kassa wordt.

Desired solution:

Ik zou graag met een leidinggevende in contact komen om deze manier van klachtenbehandeling bespreekbaar te maken.