My complaint:

u heeft mij als oplossing gevraagd mijn benodigde naam, adres postcode te geven, maar die zijn tot 2x toe verstuurd naar samsung. Bovendien moest het de originele barcode van het verpakkings doosje zijn en dat heb ik gedaan.Nu is dat ergens bij samsung kwijt geraakt waardoor ik toch zeker niet het recht verspeel om die 50 e. te verkrijgen? Advies aan samsung; zoek goed naar de papieren, kijk de mail goed na en doe navraag bij de telefonisten.
Dit is een slechte oplossing van samsung.

Desired solution:

stuur mij schriftelijk ,door de post te bezorgen, een aanmeldformulier en de naam van de behandelaar toe
naar S van Bodegom
Giessen 23
2991 RH Barendrecht

zodat ik het opnieuw kan proberen.