My complaint:

Mijn Samsung Galaxy 3III bleef maar heropstarten. Volgende de online support was er geen oplossing. Uiteindelijk is het mij zelf toch gelukt om de fabrieksinstellingen terug te zetten (met besparing van opsturen voor reparatie). Toch erg vervelend dat ze bij online support niet instaat zijn je te helpen met het terug zetten van de fabrieksinstellingen. Naderhand denk ik dat met terugzetten van oude software het probleem ook was opgelost en ik al mijn instellingen en downloads nog had gehad. Dit kon volgens de support ook niet, maar ja, wat weten die nou..

Desired solution:

Online support met verstand van zaken en een bosje biertje of iets dergelijks voor de tijd die mij dit heeft gekost