My complaint:

de gsm is al twee maal voor reparatie bij de dienst na verkoop binnengebracht en dit voor een te lange periode van meer dan 3 maanden.
steeds waren er problemen met de menuknop die niet reageerde wat scrollen en bellen niet mogelijk maakte.
de herstelling werd uitgevoerd en de onderdelen vervangen met garantie maar de gsm was steeds weg voor lange tijd (fnac verwittigde de klant niet waardoor de gsm meer of 3 maanden weg bleef)
nu reageert de gsm niet meer en wil hij niet openen en fnac komt mij vertellen dat de gsm niet meer onder garantie valt!

Desired solution:

dat kan toch niet waar zijn : de gsm meer of 3 maanden moeten missen en dan mag ik de gsm weg gooien omdat de garantie met 3 maanden is verstreken ?
oplossing : een beetje menselijkheid :)