Complaint: Heel rare geluiden wanneer men je opbelt…

user-118962 on 01 August 2012 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds een 3 tal maanden Galaxy telefoon aangeschaft.
Nu blijkt dat die vanzelf uitvalt, wanneer je naar de gsm belt lijkt het alsof de andere persoon in een visbokaal zit of alientaal spreekt. Waarna de telefoon doodleuk uitvalt.
We hebben het toestel aangeschaft als zelfstandigen en hangen bijna elk moment van de dag aan de lijn, wat dus heel onaangenaam is.
Ook zit er een fout in de software, gemiste oproepen geeft foute nummers aan, waardoor je terugbelt naar mensen die jou niet hebben gebeld.

Desired solution:

Alles behalve terugsturen van toestel, we kunnen dit namelijk niet missen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from Samsung

13 years ago - Geachte Cindykindekens, Wij vinden het uiteraard vervelend om te horen dat u deze klacht met uw Samsung telefoon ervaart. Wellicht kunt u controleren of er een Update beschikbaar is via Kies. U kunt Kies downloaden via de volgende link: http://www.samsung.com/be/support/model/GT-S5690KOALUX-downloads Indien er geen update beschikbaar is of als een eventuele update geen verbetering oplevert adviseren wij u om bij een Service Punt langs te gaan om het toestel te beoordelen. Wellicht kunnen zij een hard reset uitvoeren. Vergeet dan geen back-up te maken van uw bestanden en/of contacten zodat deze niet verloren gaan. U kunt hier zoeken naar een Service Punt bij u in de buurt: http://www.samsung.com/be/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION Mocht deze optie ook geen resultaat opleveren, dan kunnen wij u enkel aanraden om het toestel ter reparatie op te sturen. Dit kunt u het beste via uw verkoper doen. Met vriendelijke groet, Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant aangegeven dat het toestel ter reparatie opgestuurd kan worden als een update of hard reset geen resultaat oplevert.

All complaints of