My complaint:

ik heb 4 wkn geleden een tv gekocht bij de mediamarkt.En nog steeds ben ik niet geholpen met mijn klacht Hoe slecht!Heb namelijk een balk (verticaal) door mijn beeld lopen en een lichte brom.Eerst gebeld met klantenservice die vertelde dat ik eerst een update moest doen,gedaan probleem is er nog.Toen terug naar de winkel en die vertelde dat misschien mijn digitale kastje kunnen zijn,analoog geprobeerd ook een balk,een ander kastje geprobeerd nog een balk!Dus weer terug naar de winkel,ja heel raar dan ligt het toch aan de tv.Dan moet u even naar de service balie en daar moet u dan een afspraak maken.Gedaan en daar werd verteld dat ik een nummer moest bellen en dat bleek t nummer van de klantenservice te zijn..ook dat moest ik weer zelf doen..en bijna 1.5 week verder SCHANDALIG!!Dus dat nummer weer gebeld,klacht genoteerd bij klantenservice,en u wordt tussen nu en 2 dgn teruggebeld door een monteur….nu 3 dagen verder en wat denk je…HELEMAAL niks gehoord!ik ben er nu zo klaar mee..geef mij mijn geld maar terug en neem die tv mee terug!!!Wat een slechte service zeg.Mag wel een hoop geld neerleggen maar service ho maar ..niet van de winkel en al helemaal niet van Samsung!!!

Desired solution:

geen een ben er helemaal klaar mee!!!