My complaint:

Omschrijving klacht

Na aankoop van een GSM type C270 bleek er geen datakabeltje bij geleverd te zijn. Geen enkele winkel kan dit leveren, dus telefonisch contact gehad met Samsung. Vriendelijkheid is daar overigens een woord dat ze niet kennen. Kort maar bondig werd mij te verstaan gegeven dat ik het toch via een winkel moet bestellen. Zonder resultaat dus. Een mailtje gestuurt naar Samsung maar geen reactie gekregen. Vandaag nogmaals gebeld, maar zonder klantnummer (heb ik dus niet) zou ik geen mailtje hebben kunnen sturen via hun site. Dit kan echter wel. Ik moest maar mijn klantnummer opzoeken en dan nog eens terug bellen. Samsung verkoopt dus GSM’s zonder accessoires en je kunt ze ook niet bestellen. Dit is volgens mij misleiding! Normaal contact is helaas niet mogelijk met deze toch wel wat schimmige firma. Op geen enkele wijze kun je contact opnemen dan via hun site of (service)nummer. Geen aanrader dus om nog eens een product van deze fabrikant te kopen.

Gewenste oplossing

Een correcte afhandeling van deze klacht, (laat ze vooral niet bang zijn om vriendelijk over te komen) dus toezending van het benodigde datakabeltej