Klacht ! Hollywoodweken Cash back actie en huurtegoed pathé KLACHT.nl

My complaint:

HELP HELP
Ik heb eind januari een laptop (RC730), televisie (40D7000) en blue ray speler (D6500)van Samsung gekocht. Voor de televisie en de blue ray speler gold een cash back actie en actie met huurtegoed van pathé. Tijdig heb ik het aanmeldingsformulier met alle bescheiden toegezonden aan Samsung. Per email heb ik een bevestiging ontvangen van de aanmelding en registratie. Echter de bedragen zijn nog steeds niet op mijn bankrekening gestort en ik heb ook het huurtegoed van pathé nog niet ontvangen.
Inmiddels ruim een week later en nog steeds geen reactie!

Desired solution:

Dat Samsung binnen 3 dagen contact opneemt, telefonisch of per mail om aan te geven wanneer de bedragen worden overgemaakt en het huurtegoed worden toegestuurd!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

14 years ago - Geachte Mariono, Wegens het enorme succes van deze actie is er enige vertraging opgelopen in het verwerken van de aanvragen. Indien u aan alle voorwaarden heeft voldaan en de documenten door onze actie afdeling in goede orde zijn ontvangen zult u het huurtegoed en de cashback ontvangen. Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Geachte heer, Ik was verrast. Na lange periode heb ik de afgelopen periode toch nog het huurtegoed en ook bedragen in het kader van de cashbackactie. Volgens mij klopt alleen het bedrag dat ik voor de televisie heb ontvangen niet. Het gaat om een televisie type 40D7000 waarvoor (volgens mij) een ander bedrag gold (€ 125 i.p.v. € 75). Zou u dat nog willen controleren? Al vast bedankt. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet

Message from Samsung

13 years ago - Beste Mariono, De cashback voor de D7000 modellen bedroeg 75 euro. Hierbij kwam een Pathé Thuis huurtegoed van 50 euro. Dit kunt u terugvinden in de actievoorwaarden, welke wij per e-mail naar u hebben verstuurd. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Mariono,

Namens Samsung Electronics bieden wij onze excuses aan voor de (langere) wachttijd die veroorzaakt is door het enorme succes van onze Hollywood cashback actie.

Recent zijn alle nog openstaande transacties van de Hollywood promotie uitgekeerd aan de deelnemers (of diegenen) die hebben voldaan aan de actievoorwaarden. De mogelijkheid bestaat dat een aantal deelnemers niet hebben voldaan aan de actievoorwaarden; in dat geval kan men helaas geen aanspraak maken op de Hollywood promotie.

Mocht u alsnog vragen hebben over de Hollywood promotie dan kunt u contact opnemen met onze actieafdeling via [email protected].
Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare

Complaint: Hollywoodweken Cash back actie en huurtegoed pathé

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: