My complaint:
In december 2011 heb ik een samsung galaxy s2 aangeschaft. Al kort na de aanschaf functioneerde de telefoon niet goed. Inmiddels is de telefoon 4 keer opgestuurd ter reparatie en nu is vastgesteld dat hij niet meer te repareren is. Er is door de reparatieservice een verzoek tot creditering ingediend. Ik wacht nu al ruim 3 weken op een reactie van Samsung. Sinds vorige week beloven ze mij hierboven terug te bellen maar dit gebeurt steeds niet. Ik betaal nu al maanden veel abonnementskosten zonder dat ik gebruik kan maken van mijn telefoon met internet. Ook heb ik al veel geld moeten uitgeven aan het bellen naar samsung en het meerdere keren opsturen van de telefoon ter reparatie.
Desired solution:
Ik zou graag een restitutie ontvangen zodat ik een nieuwe telefoon kan kopen en een eventueel een tegemoetkoming in de kosten die ik heb gemaakt voor het bellen en opsturen van de telefoon ter reparatie en het niet kunnen gebruik maken van mijn abonnement met internet.
