My complaint:

Ik heb ruim een maand geleden een Samsung LED TV gekocht.. Tijden de Cashback actie van samsung. Ik heb me gehouden aan de actievoorwaarde van Samsung door alle benodige spullen per post op te sturen naar samsung(kassabon, streepjescode van de verpakking, heb me ook bij samsung aangemeld en een formulier ingevuld die je ook mee moest sturen) ik heb van alles een kopie gemaakt en nog thuis liggen. de spullen heb ik aangetekend op gestuurd en de post is dus keurig bij samsung afgeleverd en in ontvangst genomen. Na 3 weken had ik nog niks van samsung vernomen. dus heb ik telefonisch contact op genomen. ze gaven aan om het af te wachten aangezien het 4 weken zou duren. Na ruim 4 weken heb ik nog steeds niks vernomen. dus heb ik nog een keer gebeld. toen is me verteld dat ik een mail moest sturen. ik Heb twee keer een mail gestuurd naar :[email protected];
tot 2maal toe geen reactie gehad. En als ik nu de berichten op het internet lees begin ik me wel zorgen te maken.

Desired solution:

Als samsung zijn afspraken nakomt doormiddel van 150 euro cashback op me bankrekening te storten. en me 50 euro pathe-tegoed code opsturen.