My complaint:

Wij hebben op 2 april 2013 bij Kijkshop een Samsung GT S5839I gekocht. Daar was een € 20 retour actie bij. Alles opgestuurd naar Maastricht en nu krijgen wij een mail terug dat wij niet binnen de actietermijn voldoen.
Op de site van Samsung zelf staat dat de actie tot 30 juni 2013 duurt. Ook hebben wij dit toestel bij Kijkshop gekocht die ook op hun eigen site word afgebeeld. Dit is nu al de tweede keer dat wij dit meemaken. Ik begin de Samsung acties een beetje te vervloeken.Maak die toestellen dan gewoon goedkoper in een bepaalde periode als actie ipv moeilijke omslachtige voorwaarden die nu door jullie worden gehanteerd. Ik heb ook gemaild naar de Tros Radarsite om ook hier deze klacht onder de aandacht te brengen. Voor een grote multinational is dit een zeer zeer slappe vertoning.

Desired solution:

Twintig euro over laten maken zoals in hun eigen voorwaarden staat.