My complaint:

Mijn vorige klacht over de kapotte Blu=rayspeler is niet opgelost zoals de website vermeld. Samsung verwijst mij naar het aankoopbedrijf maar dat is toch SAMSUNG????
En als je het servicesbureau belt van samsung sturen zij je nu juist naar Selectro met de daarbij de hoge verzendkosten?? Begrijp ook niet dat je naar een Samsungwinkel wordt doorverwezen waar er toch ook monteurs rondlopen!!

Desired solution:

Ik zou graag mijn verzendkosten retour willen zien van Samsung!! Dat zou ik services noemen.
Mijn klacht blijft dus nog steeds staan en is niet opgelost. Ben echt super ontevreden met de werkwijze van Samsung, maar dat is wel te lezen pffff....