My complaint:
Wij hebben op 2-09-2008 een tv gekocht voor 1699,= euro en een Hifi Set Met Dvd (soundbar). Opstarten van tv duurde lang ca 20 minuten gaf die een tikkend geluid. Ik heb gebeld naar Samung klantenservice en mij is gezegd dat het tv buiten garantie valt en als de montuur langs komt zijn er voorrij kosten van 66,= euro en om in orde te maken kan het tot 200,= euro oplopen. Ik mag wel van uitgaan als er op een apparatuur garantie van 2 jaar gegeven wordt niet na 8 maanden na de garantie de voeding van de tv vervangen moet worden of ander gebreken heeft. De voeding is een technisch gedeelde van de tv dus ga van uit dat dit garantie/ Coulance zou vallen. Maar dat was niet het geval en wij moesten 195,= euro afrekenen. Dus ook reeds betaald. De volgende probleem is de Hifi Set met DVD speler speelt niet wij hebben aan die meneer gevraagd om ook daarna te kijken . Hij zij dat dat niet kon omdat iemand anders ervoor lang moet komen dus dat wil zeggen nogmaals 66,= euro voorrijkosten betalen.
Ik verwacht van Samsung wel een service/coulance betreft aankoop van 3 samsung apparaturen ( LCD TV 1699,40 euro HIFI Set Met DvD 620,77 euro en Dvd-speler (Blu- Ray) 229,40 euro).
Zie uw antwoord tegemoet,
Met vriendelijke groet,
N. Sewdien
Telf. 0642784610
[email protected]
Desired solution:
Met een redelijke oplossing zodat ik een tevreden klant van Samsung mag blijven (garantie/coulance)
