My complaint:

Op 1-6 -2013 kochten wij deze smart tv bij foto klein te barendrecht en de week erna stuurde ik het formulier naar jullie incl streepjescodes kopiebon en bankrekeningnr. Op 8 juli kreeg ik schrijven via internet dat mijn bankrekeningnr. NIET of nietjuist was ingevuld, dit heb ik direct via internet doorgegeven. Later krijg ik via mijn telefoon door dat ik het hele formulier incl. Codes enz. Overnieuw moet opsturen want dat ze alles kwijt zijn, beetje raar toch als ze zowel mijn telefoonnr. Als mijn e.mailadres wel hebben, jullie kunnen toch wel begrijpen dat dit allemaal op het formulier stond .? Daarbij zijn de dozen inmiddels naar het grootvuil en een kopie van het formulier heb ik niet

Desired solution:

Ze hebben mijn formulier dus wel! Ontvangen en mijn bankrek.nr heb ik inmiddels weer doorgegeven ik wil dus graag het beloofde teruggave geld ontvangen