My complaint:

Mijn tv veroorzaakt na 2.5 jaar weinig gebruik opeens kortsluiting in huis (paar seconden kwam er een raar geluid uit de tv en daarna sloegen alle stoppen in huis door). Na bellen met Samsung krijg de optie om voor maximaal €240,– mijn tv te laten repareren. Ik vind dit niet ok gezien je bij aankoop van een tv mag verwachten dat het minimaal vijf jaar mee gaat (technische levensduur)Daarnaast vindt ik het ronduit gevaarlijk dat dit kan gebeuren uit het niets en dat je er dan vanuit kan gaan dat je geen deugelijk produkt hebt aangeschaft. Onderdelen mogen (indien goed gebouwd) toch niet zomaar kortsluiting gaan veroorzaken?
Graag een redelijke oplossing, want €240,–is niet redelijk gezien de aard van het probleem en de leeftijd van de tv.

Met vriendelijke groet,
E. Boerma

Desired solution:

Kosteloze reperatie, vervanging of aanzienelijke korting op een nieuwe samsung tv.