Klacht ! Krijg een brief dat mijn internet dealer is uitgesloten van actie KLACHT.nl

My complaint:

Ik wil graag een klacht indienen. Ik bestel een TV via een internetshop en vervolgens gaat men mij vertellen dat deze leverancier uitgesloten is van deelname.
Erg jammer dat dit niet goed wordt aangegeven op de Site van Samsung en je dit uit de actievoorwaarden moet kunnen achterhalen.
Ik heb een retourrecht dus ik denk dat ik daar maar gebruik van ga maken mocht ik de €75 niet retour krijgen ( TV kostte €1300,- waar hebben we het over)

Zo kan ik ook een actie houden en ik voel me dan ook erg misleid.

Graag uw reactie

Desired solution:

Alsnog cashback

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

13 years ago - Geachte hoek01, Graag ontvangen wij het model van de televisie dat u heeft aangeschaft. Daarnaast horen wij ook graag waar u uw toestel heeft gekocht en aan welke u actie u precies heeft willen deelnemen. Met vriendelijke groet, Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl

Comment by poster of the complaint

13 years ago - UE40ES7000

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Leverancier; koopgoedwinkel.nl Cashbackactie tijdens EK kon je dan bij dit type 75 euro retour krijgen (zie site)

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from Samsung

13 years ago - Beste Hoek01, Wij betreuren uw ontevredenheid over deze promotie, echter is de lijst van deelnemende winkels te allen tijden gedurende de gehele actieperiode in te zien. Deze lijst is dan toegankelijk via de "Deelnemende winkels"-knop van de microsite. Omdat uw verkoper niet heeft meegedaan aan deze promotie, is uw aanvraag afgekeurd. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Blijkbaar was daarom tv goedkoper bij deze dealer. Mensen laat je niet belazeren, eerst moet dealer prijs hoger zetten zodat deze actie betaald kan worden. Sigaar uit eigen doos noemt men dat! Voor mij geen Samsung meer, tv gaat retour. Heb al een mooie Panasonic gezien.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant geïnformeerd over deze promotie: De lijst van deelnemende winkels is te allen tijde zichtbaar op onze website gedurende de loop van een promotie.

Complaint: Krijg een brief dat mijn internet dealer is uitgesloten van actie

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: