My complaint:

Vanaf Juni jongstleden ben ik in het bezit van de s4. Aangeschaft met flipcase en screenprotector en erg tevreden geweest. Aangezien de prijs van het toestel ben ik er erg zuinig mee omgegaan. Wat schetst de verbazing, gisteren op kantoor laat ik hem uit mijn handen glippen van een afstandje van 40 cm bij mijn bureau en valt met de schermkant met de originele Samsung schermcover van de flipcase op mijn toetsenbord van mijn pc. Ik pak hem op helemaal zonder zorgen dat hij mogelijk kapot zou zijn en open de cover en het scherm is van onderen soort van verbrijzeld en er loopt een barst tot helemaal boven in het scherm. Mijn collega’s stonden erbij en niemand kon geloven dat van zo’n klein stootje heel het scherm kapot is. In eerste instantie werkte het scherm nog maar enkele uren later werkt het scherm niet meer ( blijft zwart ) en reageert nergens meer op. Dit is mijn derde Samsung toestel na de Galaxy S Advance en de S3 welke ik wel vaker heb laten vallen ( echt vallen niet zoals nu ) en daar was niks mee aan de hand. Mijn vriend heeft de HTC one een keer bij de kapper van grote hoogte laten vallen ( toestel zonder bescherming )op een harde tegelvloer en daar was niks mee aan de hand zelfs geen beschadiging. Daarom is het ook zo zuur en ben ik kwaad juist omdat ik er zo zuinig mee ben omgesprongen altijd met een fluwelen touch het toestel heb neergelegd en echt bij het minste of geringste heel het scherm aan diggelen ligt. Het gorilla glas van de S4 zou het sterkste en het beste zijn wat er op de markt te verkrijgen is. Ik concludeer hieruit dat de bouwkwaliteit van mijn toestel te wensen overlaat want het mag niet zo zijn dat een toestel in dit prijssegment van 650 euro bij een flutval op een toetsenbord wat nog meegeeft want hij viel op de toetsen + het feit dat het toestel ook nog de bescherming genoot van de flipcover.

Desired solution:

Ik zou graag vernemen hoe dit in godsnaam mogelijk is.