user-62033 on 16 September 2011 about Samsung in category Electronica Merken
Eind juli een Smart led TV gekocht, waarbij wij als aktie
gratis 2 3D brillen en € 50,- moviemax huurtegoed zouden ontvangen.
Op 31 juli het aktieformulier opgestuurd met de streepjescode en
kopie van de aankoopbon.
We zijn nu 7 weken verder en na verschillende telefoontjes en
E-mails nog steeds geen brillen en huurtegoed of een reactie.
Toezending op korte termijn van de beloofde 3D-brillen en het huurtegoed, zoals in de aktie is toegezegd.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Responded on 20 September 2011 at 14:50
Samsung zegt -als oplossing- E-mail te hebben gestuurd. Wij hebben vandaag ( 20/9) geen E-mail ontvangen.
Dit is dus geen oplossing. Wij hebben gevraagd om de toegezegde
3D-brillen en het huurtegoed
Naar onze mening is de klacht dus helemaal niet opgelost
Message from Samsung
14 years ago - Beste Tonvog, Wij betreuren het feit dat de levering van de SmartPack dusdanig lang op zich laat wachten. Wij delen u echter mede dat, indien uw aanvraag aan de actievoorwaarden voldoet, de SmartPack gedurende de komende 2 weken wordt opgestuurd. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Inderdaad is de SmartPack, op 27 september door TNT op ons adres afgeleverd. Ook al heeft 't wat langer geduurd, zijn we blij, dat alles is opgelost. In ieder geval hartelijk dank voor uw reactie. Met vriendelijke groet
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Samsung
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben contact gehad met onze actieafdeling. Er is een e-mail gestuurd naar uw e-mail adres.
