My complaint:

Na 2,5 jaar gaat de TV niet meer aan. Dat is dus net buiten de garantieperiode. Probleem dat zich voordoet is dat wanneer je op de aanknop van de TV drukt de TV niet aangaat. Wel maakt de TV een irritant klik geluid. Soms gaat de TV dan opeens na een half uur tot een uur klikken opeens weer aan. Als de TV eenmaal aan is functioneert deze prima. Maar vaak gaat hij totaal niet meer aan na op standby gedrukt te hebben of na voor lange tijd de stekker eruit getrokken te hebben.

Gewenste oplossing

Uitleg wat er waarschijnlijk mis is met deze TV en hoeveel het mogelijk zou kosten dit te repareren.
Wil je deze vraag beantwoord krijgen dan wordt je door Samsung van het kastje naar de muur gestuurd.

Eigenlijk vind ik het schandalig dat deze TV (aanschafprijs 900euro) er na 2,5 jaar mee ophoudt, zeker omdat ik op internet heel veel berichten lees over hetzelfde probleem(ook na zeer korte tijd).
Aangezien ik ervan uit ga dat jullie staan voor de kwaliteit van jullie producten lijkt het mij een een mooi gebaar van coulance de fabrieksgarantie-regeling toe te passen. Dit betekent een kosteloze reparatie van de televisie. Een mogelijkheid waarbij in de kosten van de aanschaf van een nieuwe TV tegemoed gekomen kan worden is eventueel voor mij ook het overwegen waard mits deze tegemoetkoming substantieel is. Ook al weet ik niet of ik na deze ervaring ooit nog een Samsung TV durf aan te schaffen. Duurzaamheid en vervolgens de klantenservice krijgen een zware onvoldoende!!!