13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

13 years ago - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat uw televisie deze klachten vertoont. U geeft aan dat u uw televisie in januari 2010 heeft aangeschaft. Op uw toestel zit twee jaar fabrieksgarantie, om deze reden kunnen wij uw toestel dan ook niet kosteloos repareren. Wel kunnen wij u vertellen dat Samsung u een coulanceregeling kan aanbieden. Deze coulance bestaat uit een maximaal reparatiebedrag gebaseerd op de leeftijd van het toestel en het aankoopbedrag. Mocht het reparatiebedrag hoger uitvallen, dan zal Samsung de rest van dit bedrag voor haar rekening nemen. Indien u wilt weten hoe hoog dit bedrag is adviseren wij u contact op te nemen met ons Contact Center op 0900-SAMSUNG (0900-7267864). Onze collega's zullen u daar verder helpen. Ook kunt u bij hen het toestel aanmelden voor een reparatie. Hou in dat geval de modelcode, het serienummer en de factuur bij de hand. Met vriendelijke groet, Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl