My complaint:
Na een aankoop van een led tv van samsung erg blij, echter na een KLEINE 3!! maanden begaf een rij pixels het al!(begin augustus)
Nou hop bellen en er kwam een monteur. Monteur had een beeldscherm bij zich wat er nog erger aan toe was dan de onze en dus weer terug gezet en vertrokken!
Volgende monteur kwam een ruime week later. beeldscherm vervangen en LEEK goed en vertrokken, echter als de tv langer als 5/10 minuten aan staat begon het als een gek te knipperen..en dus WEEEEER bellen. toen zouden ze de tv omwisselen, dus voor de 3de!!! keer vrij nemen. en wat krijgen we?? eigen tv 117 cm en nu een tv van 79 cm? of kleiner die buitengewoon slecht werkt!!! vervolgens dus weeeeeer veel aan de telefoon gehangen en uiteindelijk de mededeling dat de tv niet te repareren was. VOOR maandag 12 september zou alles geregeld zijn we zouden een nieuwe tv kunnen halen en alles was geregeld voor we dinsdag de 13de op vakantie gingen.
Maandag maar niets horen, dus zelf maar weer bellen..na onderhand een behoorlijk conflict met selectro te hebben en nog bijna niet uitgescholden te worden aan de telefoon weer met samsung gebeld. Deze keer heb ik misschien wel 3!! kwartier!! aan de mobiele! telefoon gehangen. Uiteindelijk bleek dat ze een fout hadden gemaakt en ons aan een ander nummer te hebben gehangen van een ander gezin. dit zou direct verholpen worden en aangepast. we zouden een brief krijgen in onze vakantie met het type tv dat we DIRECT na terug komst op konden halen.
Wij komen dus dinsdag 20 september terug! en we hebben inderdaad een brief, met de mededeling dat we BIJ MOETEN BETALEN!!! en dat er dan een afspraak gemaakt wordt.
Weer hele rompslomp aan bellen etc.
Uiteindelijk bij samsung aan de telefoon dat er dus NIETS!! is uitgevoerd en dat alles met spoed nu geregeld wordt en dat ik over 4 dagen wel is gebeld word.
Ik ben er niet mee akkoord gegaan. Nu wordt ik vandaag gebeld donderdag 22 september. En dan krijg ik doodleuk WEEEEEEEER een ander telefoon nummer, dus kon ik WEEEEER zelf bellen. Goed meteen gedaan, en wat denk je? ik krijg een nieuwe tv, uiteraard goed nieuws. maar of ik nog wel even 10!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! dagen geduld heb tot hij besteld is en een keer afgeleverd wordt! WEEEEER vrij nemen.
Al met al een hoop leugens en loze beloftes! smerige afhandeling van trouwe klanten! vrijwel alla apparaten die we hebben zijn samsung. maar dit was ons absoluut LAATSTE samsung model!!!
Desired solution:
Dat de beloftes nagekomen zouden worden en dat ik dinsdag de 20ste al een nieuwe tv zou hebben!! en niet tot misschien wel 6 oktober moet wachten op een nieuw toestel!!
